چین یونیکوم ڈیٹا کیوں استعمال نہیں کرسکتا؟

چین یونیکوم ڈیٹا کیوں استعمال نہیں کرسکتا؟ حالیہ صارف گرم مسائل کا تجزیہ

حال ہی میں ، چین کے کچھ یونیکوم صارفین نے اطلاع دی ہے کہ ان کے موبائل فون کے ڈیٹا کو عام طور پر استعمال نہیں کیا جاسکتا ، جس سے سوشل میڈیا اور فورمز پر وسیع پیمانے پر گفتگو ہوتی ہے۔ اس مضمون میں پچھلے 10 دنوں میں پورے نیٹ ورک کے گرم عنوانات اور اعداد و شمار کو یکجا کیا گیا ہے ، ممکنہ وجوہات اور حل کا تجزیہ کیا گیا ہے ، اور حوالہ کے لئے ساختی معلومات فراہم کی گئی ہے۔

1. پورے نیٹ ورک میں گرم مقامات کے اعدادوشمار (پچھلے 10 دن)

2. صارفین کی طرف سے اکثر پوچھے جانے والے سوالات کی رائے

شکایات کے مواد کی بنیاد پر ، اہم امور مندرجہ ذیل پہلوؤں پر توجہ مرکوز کرتے ہیں:

3. سرکاری جواب اور حل

1.چین یونیکوم کسٹمر سروس کا اعلان:عارضی ناکامی کچھ علاقوں میں بیس اسٹیشن اپ گریڈ کی وجہ سے ہوتی ہے اور توقع کی جاتی ہے کہ 24 گھنٹوں کے اندر اندر اس کی بحالی ہوجائے گی۔

2.صارف کی خود جانچ پڑتال کے اقدامات:- فون کو دوبارہ اسٹارٹ کریں یا ہوائی جہاز کے موڈ پر سوئچ کریں - اے پی این کی ترتیبات کو چیک کریں (پہلے سے طے شدہ طور پر دوبارہ ترتیب دینے کی سفارش کی جاتی ہے) - چیک کریں کہ آیا باقی ڈیٹا ایپ کے ذریعے ختم ہوچکا ہے یا نہیں۔

3.ہنگامی ہینڈلنگ چینلز:10010 پر ڈائل کریں اور دستی خدمت میں منتقل کرنے کے لئے 3 دبائیں ، یا "چائنا یونیکوم ایپ" کے ذریعہ آن لائن غلطی کی اطلاع دیں۔

4. تکنیکی ماہرین ممکنہ وجوہات کا تجزیہ کرتے ہیں

5. صارف کے حقوق اور مفادات کے تحفظ کے بارے میں تجاویز

اگر آپریٹر کی پریشانیوں کی وجہ سے اعداد و شمار کو طویل عرصے تک استعمال نہیں کیا جاسکتا ہے تو ، آپ "ٹیلی مواصلات کے ضوابط" کے مطابق معاوضے کی درخواست کرسکتے ہیں: - ناکامی کے وقت اور اسکرین شاٹس کو ریکارڈ کریں - وزارت صنعت اور انفارمیشن ٹکنالوجی پلیٹ فارم کو تحریری شکایت جمع کروائیں - فون بل یا ٹریفک معاوضے کے لئے درخواست دیں۔

فی الحال ، مسئلہ بنیادی طور پر مقامی علاقوں میں مرکوز ہے۔ صارفین کو چائنا یونیکوم کے سرکاری اعلان پر توجہ دینے کا مشورہ دیا جاتا ہے۔ اگر آپ کو مزید مدد کی ضرورت ہو تو ، آپ ویبو @چینا یونیکوم آن لائن کسٹمر سروس کے ذریعے حقیقی وقت میں مشورہ کرسکتے ہیں۔